باشگاه مشتریان یک استراتژی بازاریابی است که با هدف تشویق مشتریان به خرید یا استفاده از خدمات کسب‌و‌کار طراحی شده است. وجود بازارهای رقابتی در دنیای امروز باعث شده کسب‌وکارها استراتژی خود را از محصول محوری به مشتری محوری تغییر دهند. به همین دلیل است که کسب‌وکارها افزایش رضایت مشتریان را در اولویت خود قرار داده‌اند.
نرم‌افزار و سامانه باشگاه مشتریان گلرنگ سیستم علاوه بر حفظ ارتباط با مشتریان و ترغیب آن‌ها به وفاداری به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا برای تصمیم‌سازی‌های آینده خود اطلاعات جامعی از بازار بدست آورند. کسب‌وکارها می‌توانند با رعایت حریم خصوصی و حفظ اطلاعات مشتریان، از داده‌های جمع‌آوری‌شده به‌صورت داخلی (و گاه خارجی) به‌عنوان بخشی از تحقیقات بازاریابی خود استفاده کنند.