برچسب: رضایت مشتری

آموزش ITIL مدیریت درخواست

آموزش ITIL مدیریت درخواست مدیریت درخواست یا Request Management به مجموعه فرایندهایی گفته می‌شود که برای مدیریت درخواست‌های مختلف در یک سازمان استفاده می‌شود. این درخواست‌ها می‌توانند شامل مشتریان، داخلی سازمان، پشتیبانی و سایر درخواست‌هایی باشند که در طول فعالیت‌های یک سازمان ایجاد می‌شوند. هدف اصلی مدیریت درخواست، بهبود کیفیت و سرعت پاسخ به درخواست‌ها […]