نرم‌افزار مدیریت ارتباط با مشتری CRM

مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مجموعه‌ای از راه حل‌های نرم‌افزاری یکپارچه و مبتنی بر داده است که به مدیریت، ردیابی و ذخیره اطلاعات مربوط به مشتریان فعلی و بالقوه شرکت‌ها کمک می‌کند. کسب‌وکارها با نگهداری این اطلاعات در یک سیستم متمرکز می‌توانند علاوه بر اصلاح فرایندهای عملیاتی بیشترین استفاده را از روابط با مشتری و […]

باشگاه مشتریان

باشگاه مشتریان یک استراتژی بازاریابی است که با هدف تشویق مشتریان به خرید یا استفاده از خدمات کسب‌و‌کار طراحی شده است. وجود بازارهای رقابتی در دنیای امروز باعث شده کسب‌وکارها استراتژی‌ خود را از محصول محوری به مشتری محوری تغییر دهند. به همین دلیل است که کسب‌وکارها افزایش رضایت مشتریان را در اولویت خود قرار […]