صدای همکار Voice of Employee فرایند جمع آوری نظرات، شکایات و پیشنهادات کارکنان دربارۀ تجربه و رضایت آنها از محل کار است. هدف این محصول افزایش و بهبود رضایت فردی و کلی کارکنان از سازمان است. صدای کارمند عامل کلیدی در ارتباطات داخلی است؛ سازمان با انجام نظرسنجی و دریافت پشنهادات و انتقادات از کارکنان می‌تواند باعث افزایش تعهد کارکنان و در نهایت کارایی خود شود. همچنین کارکنان می‌توانند برای بیان نیازمندی‌ها و مشکلاتشان از این طریق به صورت مستقیم در مرحله اول با منابع انسانی شرکت، سپس منابع انسانی گروه و در نهایت نماینده گروه ارتباط برقرار کنند.
تجزیه و تحلیل اطلاعات صدای همکار می‌تواند یک مزیت بزرگ برای هر کسب و کاری باشد. امروزه اغلب شرکت‌ها بر روی مشتری تمرکز می‌کنند، اما با صدای همکار، می‌توان علاوه بر ارتقاء سطح رضایتمندی کارمندان، باعث بهبود تجربه مشتری در مواجهه با سازمان شد.
اثربخشی صدای همکار به اشتراک‌گذاری مؤثر اطلاعات بستگی دارد. صدای آگاهانه کارکنان مطمئناً سطح مشارکت کارکنان را افزایش می‌دهد. اعتماد به مدیریت می‌تواند باعث افزایش تعهد کارکنان شود. پیامدهای اتخاذ رویکرد صدای آگاهانه کارکنان در ارتباطات داخلی قابل توجه و دلیلی بر درک ارزش ارتباطات است.
قابلیت‌های کلیدی:
- دریافت بازخورد صادقانه و باز کارکنان
- دریافت نظرات همۀ کارکنان بدون هیچ گونه قید و شرطی
- جمع آوری نظرات، شکایات و پیشنهادات کارکنان
- ارائه دیدگاهی جامع در مورد عملکرد یک فرد یا واحد
- ابزار قدرتمندِ توسعه شغلی
- نظرسنجی سالانه مشارکت کارکنان
- تعامل در سراسر کسب‌وکار
- اطلاع از تجربه مشتریان
- بهبود تجربه مشتری
مزیت‌های رقابتی گلرنگ سیستم
- استفاده از زیرساخت کم‌حجم و متناسب با شرکت‌های گروه
- طراحی ساده و قابل‌فهم برای کارکنان گروه صنعتی
- اختصاصی شده برای شرکت های زیر مجموعه گروه صنعتی گلرنگ
مزیت‌های صدای همکار:
- بهبود رضایت و مشارکت کارکنان
- افزایش حفظ کارکنان
- بهبود فرآیندها
- شناسایی و رفع نیازها
- بهبود تجربه مشتری (CX)
فرآیند کار:
- جمع آوری داده‌های VoE
- تجزیه و تحلیل داده‌های VoE
- اقدام اجرایی بر اساس نتایج به دست آمده